Publiée le 27 mai 2026 · Source : France Travail
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Localisation France, Ile de France, 92
• Saint-Cloud Domaine professionnel / métier Relation client Type de contrat CDI Langues Anglais C1 avancé - autonome Compétences Référence de l'offre 2026-15422 Nombre de postes à pourvoir 1 Les 8000 collaborateurs de Dassault Aviation, acteur majeur de l'aéronautique, conçoivent, fabriquent et vendent des avions militaires et des avions d'affaires, et les soutiennent dans plus de 70 pays sur les 5 continents. Nous recrutons un Customer Service Manager (CSM) au sein de la Direction du Service Clients (DSC) de la Direction Générale des Avions Civils. Au sein du Département Relation Clients de la Direction du Service Clients Falcon, vous êtes l'interlocuteur du client. Vous l'accompagnez du jour de la livraison de l'avion au retrait de service, neuf ou d'occasion, afin de satisfaire au quotidien et par anticipation ses demandes et ses besoins. Vous assurerez les missions suivantes :
• Vous aidez à la mise en œuvre et à l'exploitation de l'avion, en assurant un support technique, documentaire et commercial,
• Vous coordonnez les actions des différents acteurs impliqués,
• Vous créez avec vos clients un lien de communication personnalisé et pérenne, par des visites et réunions régulières, des réponses rapides et pertinentes à ses questions, 24h/24 et vous réglez les litiges commerciaux,
• Vous serez amené(e) à assurer des permanences et/ou des astreintes de week-end, les jours fériés et les jours RTT collectives,
• Par des rapports réguliers, vous faites bénéficier Dassault d'un retour d'expérience, vous renseignez les bases de données et vous vous tenez informé(e) de la concurrence et des marchés potentiels. Vous avez une expérience de 5 années minimum en aéronautique et plus spécifiquement en maintenance d'avion et ou support technique d'avion.
Vous possédez une bonne connaissance technique de l'avion, idéalement des Falcon.
Vous avez un niveau d'anglais courant, une autre langue est un plus.
Vous savez vous adapter aux nouvelles technologies.
Vous êtes autonome avec une grande disponibilité pour les déplacements.
Vous êtes dynamique, innovant et à l'aise en négociation.
Passionné d'aviation, vos qualités relationnelles et votre sens du service font de vous un candidat idéal (F/H).
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RESPONSABILITÉS : Au sein du siège social basé aux portes de Rennes, vous participerez à la réussite de l'équipe. Vos missions : • Réception des appels entrants • Prise de commandes par téléphone • En
Description : En tant que Technicien(ne) Hotline, vous êtes le premier point de contact technique pour nos clients. Par téléphone ou par mail, vous diagnostiquez les problématiques rencontrées et acco
Rattaché(e) à Wilfrid - Responsable de service Expertise monétique au sein de la filière Univers des Commerçants, vous intégrerez une équipe de 8 collaborateurs répartis sur plusieurs sites. Votre mis